Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Chez Surfskate Carbone, accessible à l’adresse surfskatecarbone.boutique, nous respectons votre vie privée et veillons à protéger les données personnelles que vous nous confiez. Cette politique explique quelles données nous pouvons recueillir, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Quelles données recueillons-nous ?

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez lors d’une commande ou d’une demande au service client : nom, coordonnées, adresse de livraison et de facturation, détails de commande et contenu de vos échanges avec nous. Les données nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement choisi ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

Lorsque vous consultez le site, des données techniques telles que l’adresse IP, les informations relatives à votre navigateur et les pages consultées peuvent également être recueillies, notamment au moyen de cookies ou technologies similaires, selon vos choix et les paramètres de votre navigateur.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, les retours et le service après-vente ;
• Pour répondre à vos questions et assurer le suivi de nos échanges ;
• Pour gérer et sécuriser la boutique, prévenir les utilisations frauduleuses et résoudre les incidents techniques ;
• Pour respecter nos obligations légales et comptables ;
• Pour mesurer l’audience et améliorer le site, lorsque les règles applicables et vos choix le permettent ;
• Pour vous envoyer des communications commerciales uniquement lorsque cela est autorisé. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans le message ou en nous écrivant.

Fondements et caractère nécessaire des données

Nous utilisons les données nécessaires à l’exécution de votre commande, au respect de nos obligations légales et, lorsque cela est applicable, à nos intérêts légitimes, par exemple pour sécuriser et améliorer la boutique. Certaines utilisations, comme certains cookies ou l’envoi de communications commerciales, reposent sur votre consentement lorsque celui-ci est requis. Les informations indispensables à une commande sont signalées comme telles ; si vous ne les fournissez pas, nous pourrions ne pas pouvoir traiter votre demande ou votre achat.

Cookies

La boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des cookies de mesure d’audience ou d’autres technologies. Vous pouvez gérer les cookies non essentiels à l’aide des options proposées sur le site, si elles sont disponibles, et modifier les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique et à honorer les commandes, notamment les services de paiement, d’hébergement, de livraison, de maintenance et de mesure d’audience. Ces prestataires les traitent pour les besoins de leurs services et selon les garanties applicables. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et la sécurité des personnes.

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert repose sur les garanties prévues par la réglementation applicable.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant le temps nécessaire à leur gestion, puis, lorsque la loi l’exige, archivées pour la durée légale applicable. Les échanges avec le service client sont conservés le temps de traiter votre demande et d’en assurer le suivi. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’à votre opposition ou votre désinscription, sous réserve des délais et obligations applicables. Les cookies sont conservés selon leur finalité et les durées prévues par la réglementation.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, et, dans certains cas, leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués auparavant.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données personnelles, écrivez-nous à support@surfskatecarbone.boutique. Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL si vous résidez en France.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Aucun mode de transmission ou de stockage ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois garantir une protection sans risque.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter l’évolution de la boutique ou des règles applicables. La date indiquée en haut de cette page précise la dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous par email à support@surfskatecarbone.boutique.